Política de Envio

Termos e condições dos Envios

1. Prazos de postagem:
Os pedidos são processados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de alta demanda (como lançamentos, promoções e feriados ou grandes quantidades do mesmo pedido), o prazo de postagem pode ser estendido em até 7 dias úteis.

2. Formas de envio:
A VERBO realiza os envios através da plataforma Melhor Envio, que conecta nossa loja às principais transportadoras do país, como Correios, Jadlog, Azul Cargo, entre outras.
O cliente pode escolher a opção de frete desejada durante o checkout, de acordo com o prazo e valor de envio exibido no momento da compra.

3. Rastreamento:
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real pelo site da transportadora escolhida ou pela própria plataforma Melhor Envio.

4. Prazos de entrega:
Os prazos variam conforme a transportadora e o endereço de destino, sendo informados automaticamente no momento da compra.
Importante: o prazo começa a contar a partir da data de postagem, e não da confirmação do pedido.

5. Endereço incorreto ou incompleto:
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou inviabilize a entrega, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição.
Se isso ocorrer, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante pagamento de um novo frete.

6. Extravio ou atraso:
Em casos de extravio, perda ou atraso excessivo, abriremos uma solicitação junto à Melhor Envio e à transportadora para resolução do problema.
O cliente será informado sobre o andamento do processo e poderá optar por reenvio ou reembolso, conforme o caso.

7. Dúvidas e suporte:
Em caso de dúvidas sobre o envio, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@verbocloset.com ou pelo nosso Instagram oficial @verbocloset.

Nosso time está pronto para ajudar você.

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